سياسة الاستبدال والاسترجاع

في TrendiSouq نسعى دائمًا لإرضاء عملائنا وضمان تجربة تسوّق مريحة وآمنة، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:

• يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلامه إذا كان تالفًا أو غير مطابق للوصف.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• في حالة الرغبة بالاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن. أما إذا كان الخطأ من طرفنا، نتحمل نحن تكاليف الشحن كاملة.

• يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.

✨ هدفنا رضاكم وثقتكم هي سر نجاحنا.